Client Service Director

Als Client Lead bin ich für meine Kunden Guide und professionellen Partner. Schnell das für eine tragfähige Kundenbeziehung erforderliche Vertrauen herzustellen ist die Basis meiner Arbeit. Mein Ziel bei allen Projekten ist es, die optimalen Ergebnisse für die Kunden- wie auch die Unternehmensziele zu bringen und damit eine langfristige, verbindliche und profitable Kundenbeziehung auf Augenhöhe zu gestalten.

Nicht schnell irgendwas verkaufen, sondern Bedarf sichtbar machen und vom Kundennutzen her argumentieren. Zufriedenheit schafft Vertrauen, langfristige Kundenbindung und Profite.

Die Kommunikation im Umfeld komplexer Technologien und Produkte, vor allem im B2B-Kontext, stellt einen roten Faden in meiner beruflichen Laufbahn dar. Dabei stehen Online Marketing, die Digitalisierung von Business-Prozessen sowie Sales impact durch kundenzentrierte Digital-first-Ansätze im Zentrum meiner Arbeit. Besonders in den zurückliegenden drei Jahren habe ich mich nochmals verstärkt mit onsite eCommerce und Social Commerce im FMCG Umfeld befasst.